Comment pouvons-nous vous aider ?
Exemples de recherche :

Que faire si vous suspectez une fuite de gaz ou une panne de votre chaudière à gaz ?

Vous suspectez une fuite de gaz ?

Avant toute chose, sécurisez votre habitation :

  1. Fermez le robinet de gaz
  2. Ouvrez toutes les fenêtres pour aérer
  3. Evitez toute formation de flammes et d'étincelles :
    • n'appuyez pas sur un interrupteur électrique
    • n'utilisez pas d’appareils électroménagers
    • ne téléphonez pas à l'intérieur de votre habitation etc...

Contactez le numéro d’urgence indiqué sur votre facture de gaz afin de faire sécuriser le périmètre. (attention : pensez à téléphoner à l'extérieur de votre habitation).

Une fois ces précautions prises et votre habitation sécurisée, déclarez votre sinistre et demandez l'intervention d'un de nos prestataires en cliquant ici.

Votre chaudière à gaz est en panne ?

Voici quelques vérifications à faire avant de nous contacter :

  1. Vérifiez la marque de votre chaudière ainsi que son année de fabrication
  2. Vérifiez que la visite d'entretien annuelle de votre chaudière a bien été effectuée au cours des 12 derniers mois
  3. Vérifiez le niveau de pression de votre chaudière, il doit se situer entre 1 et 2 bars :
    Si la pression est inférieure à 1 bar : vous devez rajouter de l’eau dans votre chaudière avec les robinets de remplissage jusqu’à ce que la pression revienne entre 1 et 2 bars.
    Si la pression est supérieure à 2,5 bars : vous devez couper la chaudière et attendre l'intervention de notre prestataire. Une pression trop élevée et peut endommager les canalisations du circuit de chauffage ou des pièces de la chaudière.

Vous pouvez ensuite déclarer votre sinistre et demander l'intervention d'un de nos prestataires en cliquant ici.

Retrouvez tous nos conseils pour entretenir votre chaudière à gaz sur notre blog Les bons Tuyaux !

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