J'ai reçu une notification de rejet de prélèvement, que dois-je faire ?

Si vous avez changé de coordonnées bancaire : rassurez-vous, un nouveau prélèvement va être automatiquement présenté le mois suivant. Vous devez simplement mettre à jour vos coordonnées bancaires depuis votre Espace Client, rubrique Mes contrats - Mes paiements.

Si votre compte n'etait pas approvisionné : un nouveau prélèvement va être automatiquement présenté le mois suivant, si votre compte est de nouveau approvisionné, vous n'avez rien à faire.

Si vous rencontrez des difficultés financières ou un incident bancaire, nos conseillers sont là pour vous aider. Pour trouver ensemble les meilleures solutions pour régulariser votre impayé, contactez nous au 01 70 96 02 56 (du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 9h à 12h).